Bauran pemasaran klasik, sebagaimana ditetapkan oleh Profesor Pemasaran di Universitas Harvard, Prof. James Culliton pada tahun 1948 dan diperluas oleh Jerome McCarthy, menggabungkan Produk, Harga, Penempatan, dan Promosi ke dalam teori pemasaran yang telah menjadi penting bagi industri. selama lebih dari 70 tahun.
Sejak itu, teori tersebut telah diperluas menjadi 7 P pemasaran. Yaitu: Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Pengemasan, dan Proses.
Daftar
Hari ini, kami menyebutnya secara bergantian sebagai 7 P atau sebagai Bauran Pemasaran. Di sini, kita akan membahas konsep ini, komponennya, dan menjawab beberapa pertanyaan umum tentang bauran pemasaran dan penerapannya.
bauran pemasaran
Apa itu bauran pemasaran?
Bauran pemasaran adalah pilihan alat pemasaran yang mencakup beberapa bidang fokus yang dapat digabungkan untuk membuat rencana yang komprehensif. Istilah ini mengacu pada klasifikasi yang dimulai sebagai 4 P: produk, harga, penempatan, dan promosi, dan telah diperluas menjadi Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Pengemasan, dan Proses.
Apa saja 7 P Pemasaran?
Konsep bauran pemasaran 4 P (kemudian dikenal sebagai pemasaran 7 P) diperkenalkan oleh Jerome McCarthy dalam bukunya: “Pemasaran Dasar: Pendekatan Manajerial”. Ini mengacu pada perpaduan strategi dan praktik yang dirancang dengan cermat yang digunakan perusahaan untuk mendorong bisnis dan promosi produk yang sukses. Awalnya 4, elemen-elemen ini adalah Produk, Harga, Tempat dan Promosi, yang kemudian diperluas dengan memasukkan Orang, Pengemasan, dan Proses. Ini sekarang dianggap sebagai elemen campuran “7 P”.
Mungkin sulit bagi pemilik usaha kecil atau manajer pemasaran untuk mengetahui cara membuat proposisi penjualan yang unik atau menjangkau pelanggan yang tepat, terutama di platform baru seperti internet, dengan pemasaran digital.
Untungnya, 7 P pemasaran memberi Anda kerangka kerja untuk digunakan dalam perencanaan pemasaran dan strategi penting Anda untuk mempromosikan secara efektif ke target pasar Anda.
Anda juga dapat mempertimbangkan elemen-elemen campuran dalam proses pengambilan keputusan pemasaran Anda sehari-hari dengan tujuan untuk menarik audiens yang tepat agar berhasil dipasarkan melalui kampanye pemasaran Anda.
7 elemen bauran pemasaran tersebut antara lain sebagai berikut:
kemasan produk
- Produk (atau Layanan)
Pelanggan Anda hanya peduli pada satu hal: apa yang dapat dilakukan produk atau layanan Anda untuk mereka. Karena itu, prioritaskan untuk menjadikan produk Anda sebaik mungkin dan optimalkan lini produk Anda. Pendekatan ini disebut ” pemasaran yang dipimpin produk.”Dalam bauran pemasaran, pertimbangan produk melibatkan setiap aspek dari apa yang Anda coba jual. Ini termasuk:
Desain
Kualitas
Fitur
Opsi
Kemasan
Posisi pasar
Ada lima komponen untuk pemasaran yang dipimpin produk yang sukses yang penting untuk dipertimbangkan oleh pemasar produk:
Menyingkirlah. Biarkan produk atau layanan Anda menjual dirinya sendiri. Fokuskan upaya pemasaran Anda untuk membuat konsumen mencoba apa yang Anda tawarkan sehingga mereka dapat mempelajari nilainya bagi diri mereka sendiri.
Jadilah ahli (pada pelanggan Anda). Ketahui kebutuhan pelanggan Anda dan gunakan pengetahuan itu untuk membantu mengomunikasikan nilai produk Anda.
Selalu membantu. Posisikan diri Anda sebagai sekutu dengan membuat konten informatif yang memenuhi kebutuhan pelanggan target Anda, dan kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda. (Ini juga disebut pemasaran konten.)
Berbagi cerita otentik. Dorong pelanggan yang senang untuk berbagi pengalaman mereka dan memberi tahu orang lain mengapa mereka menghargai merek Anda.
Kembangkan pola pikir produk. Fokus pada produk Anda sebelum Anda mempertimbangkan cara menjualnya. Investasikan dalam pengembangan, dan kualitas produk akan mengurus sisanya.
- Harga
Banyak faktor yang masuk ke dalam model penetapan harga. Merek mungkin:
Harga produk lebih tinggi dari pesaing untuk menciptakan kesan penawaran berkualitas lebih tinggi.
Beri harga pada produk yang mirip dengan pesaing, lalu tarik perhatian pada fitur atau keunggulan yang tidak dimiliki merek lain.
Harga produk lebih rendah dari pesaing untuk masuk ke pasar yang ramai atau menarik konsumen yang sadar nilai.
Rencanakan untuk menaikkan harga setelah merek ditetapkan atau menurunkannya untuk menonjolkan nilai model yang diperbarui.
Tetapkan harga dasar lebih tinggi untuk membuat bundling atau promosi lebih menarik.
Pertimbangkan apa yang ingin Anda capai dengan strategi penetapan harga Anda dan bagaimana harga akan bekerja dengan strategi pemasaran Anda yang lain. Beberapa pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri saat menjual produk:
Apakah Anda akan menawarkan versi kelas atas dengan biaya tambahan?
Apakah Anda perlu segera menutupi biaya, atau dapatkah Anda menetapkan harga yang lebih rendah dan menganggapnya sebagai investasi dalam pertumbuhan?
Apakah Anda akan menawarkan promosi penjualan?
Seberapa rendah Anda bisa pergi tanpa orang mempertanyakan kualitas Anda?
Seberapa tinggi Anda bisa melangkah sebelum pelanggan mengira Anda terlalu mahal?
Apakah Anda dianggap sebagai merek bernilai atau merek premium?
- Promosi
Promosi adalah bagian dari bauran pemasaran yang paling diperhatikan publik. Ini termasuk iklan televisi dan cetak, pemasaran konten, kupon atau diskon terjadwal, strategi media sosial, pemasaran email, iklan bergambar, strategi digital, komunikasi pemasaran, pemasaran mesin pencari, hubungan masyarakat, dan banyak lagi.
Semua saluran promosi ini menyatukan seluruh bauran pemasaran menjadi strategi omnichannel yang menciptakan pengalaman terpadu untuk basis pelanggan. Misalnya:
Pelanggan melihat promosi di dalam toko dan menggunakan ponsel mereka untuk memeriksa harga dan membaca ulasan.
Mereka melihat situs web merek, yang berfokus pada fitur unik produk.
Merek tersebut telah meminta ulasan yang membahas fitur tersebut. Ulasan tersebut muncul di situs ulasan berperingkat tinggi.
Pelanggan membeli produk dan Anda telah mengirimkan email terima kasih menggunakan otomatisasi pemasaran.
Berikut adalah cara Anda dapat menggunakan saluran ini bersama-sama:
Pastikan Anda mengetahui semua saluran yang tersedia dan memanfaatkannya sebaik mungkin untuk menjangkau audiens target Anda.
Merangkul langkah menuju pemasaran yang dipersonalisasi.
Segmentasi upaya promosi Anda berdasarkan perilaku pelanggan Anda.
Uji respons terhadap berbagai promosi dan sesuaikan pengeluaran pemasaran Anda.
Ingatlah bahwa promosi bukanlah jalan satu arah. Pelanggan mengharapkan Anda untuk memperhatikan minat mereka dan menawarkan solusi saat mereka membutuhkannya.
- Tempat
Di mana Anda akan menjual produk Anda? Riset pasar yang sama yang menginformasikan keputusan produk dan harga Anda juga akan menginformasikan penempatan Anda, yang melampaui lokasi fisik. Berikut adalah beberapa pertimbangan dalam hal penempatan:
Di mana orang akan mencari produk Anda?
Apakah mereka perlu memegangnya di tangan mereka?
Apakah Anda akan mendapatkan lebih banyak penjualan dengan memasarkan langsung ke pelanggan dari situs web e-niaga Anda sendiri, atau akankah pembeli mencari Anda di pasar pihak ketiga?
Apakah Anda ingin berkomunikasi langsung dengan pelanggan Anda saat mereka membeli, atau apakah Anda ingin pihak ketiga menyelesaikan masalah layanan pelanggan?
- Orang-orang
Orang mengacu pada siapa pun yang berhubungan dengan pelanggan Anda, bahkan secara tidak langsung, jadi pastikan Anda merekrut talenta terbaik di semua tingkatan-tidak hanya dalam layanan pelanggan dan tenaga penjualan.
Inilah yang dapat Anda lakukan untuk memastikan orang-orang Anda memberikan dampak yang tepat pada pelanggan Anda:
Kembangkan keterampilan pemasar Anda sehingga mereka dapat menjalankan strategi bauran pemasaran Anda
Pikirkan tentang budaya perusahaan dan kepribadian merek.
Pekerjakan profesional untuk merancang dan mengembangkan produk atau layanan Anda.
Fokus pada manajemen hubungan pelanggan, atau CRM, yang menciptakan koneksi asli dan menginspirasi loyalitas pada tingkat pribadi.
- Kemasan
Kemasan perusahaan menarik perhatian pembeli baru di pasar yang ramai dan memperkuat nilai bagi pelanggan yang kembali. Berikut adalah beberapa cara untuk membuat kemasan Anda bekerja lebih keras untuk Anda:
Desain untuk diferensiasi. Desain yang baik membantu orang mengenali merek Anda secara sekilas, dan juga dapat menonjolkan fitur tertentu dari produk Anda. Misalnya, jika Anda adalah perusahaan sampo, Anda dapat menggunakan warna berbeda pada kemasannya untuk memberi label pada jenis rambut yang berbeda.
Berikan informasi yang berharga. Kemasan Anda adalah tempat yang tepat untuk edukasi produk atau penguatan merek. Sertakan instruksi yang jelas, atau elemen tak terduga untuk mengejutkan dan menyenangkan pelanggan Anda.
Tambahkan nilai lebih. Melebihi ekspektasi pelanggan Anda dan memberi mereka tambahan bermerek yang dirancang dengan baik yang dapat mereka gunakan, seperti sikat gigi gratis dari dokter gigi mereka, perkiraan gratis dari tukang atap, atau panduan penataan rambut gratis dari penata rambut mereka.
- Proses
Prioritaskan proses yang tumpang tindih dengan pengalaman pelanggan. Semakin spesifik dan mulus proses Anda, semakin lancar staf Anda dapat melaksanakannya. Jika staf Anda tidak fokus pada prosedur navigasi, mereka memiliki lebih banyak perhatian yang tersedia untuk pelanggan-menerjemahkan langsung ke pengalaman pelanggan yang pribadi dan luar biasa.
Beberapa proses yang perlu dipertimbangkan:
Apakah logistik di saluran distribusi utama Anda hemat biaya?
Bagaimana penjadwalan dan logistik pengiriman Anda?
Akankah pengecer pihak ketiga Anda kehabisan produk pada saat-saat kritis?
Apakah Anda memiliki cukup staf untuk menutupi waktu sibuk?
Apakah barang dikirimkan dengan andal dari situs web Anda?
Jika Anda mendapatkan lebih dari satu keluhan pelanggan tentang proses apa pun, tunjukkan dengan tepat apa yang salah dan cari cara untuk memperbaikinya.